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商家卖过期产品被顾客举报该怎么处理

吴亮律师2025-09-17绍兴律师

应积极配合工商部门调查。依据《食品安全法》,销售过期产品违法,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致信誉受损,面临罚款或更严厉处罚。
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应对举报措施:1. 立即下架过期产品,避免继续销售;2. 联系消费者道歉,协商退款或赔偿;3. 配合工商部门调查,提供相关资料;4. 整改店铺,加强产品管理,避免再次出现问题。
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常见处理方式为道歉、退款、赔偿。根据具体情况选择,若产品对消费者造成损害,应主动赔偿;若仅为轻微违规,可道歉并退款。

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