某某BUG玩家要求退款违法吗

手游公司BUG导致玩家要求退款，需依法处理。根据《消费者权益保护法》，玩家有权要求退款，特别是因公司过错。若不及时处理，可能影响公司声誉，甚至面临法律诉讼和赔偿。
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玩家因BUG要求退款，应分情况处理。1. 若确为游戏BUG，应立即退款并修复；2. 若玩家误操作，可协商部分退款；3. 若玩家恶意退款，需保留证据，依法拒绝并警示；4. 涉及未成年人充值，按官方流程办理退款并封号处理。
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处理玩家退款要求，常见方式有协商退款或法律途径。建议先与玩家协商，依据实际损失合理退款；若协商无果，可引导玩家通过法律途径解决，确保双方权益。